Комментарии
- 19 окт 2025 09:55Доброго вам дня. Да я согласна с вами,по поводу годовалых не поменявшихся ценников ,эта проблема нам сотрудникам ММ часто доставляет много хлопот. Просим или самого покупателя принести ценник с полки,или сами стараемся это сделать если на кассе нет очереди. К сажалению большое неудобство доставляет нам эта процедура за целый день рабочей смены. Хотелось -бы иметь в каждом ММ сканер самообслуживания,но пока этот вопрос не решен,только в гипер-ММ есть сканеры. На самом деле это было -бы замечательный выход ,так как недоштат сотрудников не может справится с большим маштабом ценников. А по поводу хамства покупателей всё индивидуально, редко но бывает. Я лично,стараюсь и на хамское поведение покупателей реагировать спокойно и вежливо) для меня это не проблема. Каждый злой человек реагирует в конце общения с вежливым кассиром с улыбкой
🤗 - 19 окт 2025 10:14Все надбавки на цены делает администрация и выше стоящий человек почему кассиры их за это после работы не грызут и на части не разрывают. Зато что они слушали весь день от покупателей. Или после работы вместе с администратором сумки набивают и домой тащат. Кассиру конечно килька солёная достанется.
- 19 окт 2025 11:47Только разницу в цене замечаешь именно в ценнике уже. Сканиром пользуемся тогда, когда на товар нет ценника.
- 19 окт 2025 13:37Без разницы,даже если есть ценник надо проверять на сканере,уточнить поменялась цена или нет,ценник может висеть и месяц и даже год не поменянным. Вот это тоже важно.
- 19 окт 2025 13:46Зря вы про кильку,
.Сумки у нас расматривают и видеокамеры тоже есть для этого. У нас работают прекрасные люди у них есть совесть ,честность и воспитание,это проверено и вышестоящими руководителями. Поверьте ,жалуемся но к сажалению наши жалобы не доходят до выше стоящего руководства, ни кто не хочет получить выговор за не доштат. - 19 окт 2025 17:40Меня ни кто не обманывает,я сама подписываю договор и сама устраиваюсь на такую вакансию и заработную плату. Ни кто ни кого насильно не принуждает и насильно не держит. Мы универсалы ,работаем за минимальную оплату,честные трудолюбивые сотрудники. Ненадо всех гребсти под одну гребёнку. Мне моя работа по душе, сфера обслуживание и общение с любым покупателем и злым и добрым меня закаляет🙃 Если человек даволен минимальным доходом но любит свою работу ,тут ни какие обсуждения не цепляют и не подходят
- 20 окт 2025 00:32Если ценнник висит год, то стоит вздернуть директора магазина. Такого не должно быть. А каждый товар сканировать может позволить себе, разве что, пенсионер, которому некуда спешить или который покупает немного.
- 20 окт 2025 00:36Вряд ли кто-то доволен минимальной оплатой труда... Людям деваться просто не куда. Зарплаты маленькие. Лично я из-за этого работаю на двух работах. У меня две минималки) ). Устаю, как собака.... Но людям улыбаюсь и работу работаю тоже на срвесть, потому что , если ты пришел работать - работай, а не Ваньку валяй.
- 21 окт 2025 10:42Наташа, кассир к выкладке и ценникам не имеет никакого отношения. И кассир не может запомнит все цены и наименования. Если применил карту магнит и нажал подитог, то что и по чём вы не увидите на экране компьютера , только в чеке. Что то не так всегда можно сделать возврат. И поверьте кассир за целый день столько оскорблений выслушает, что потом в конце смены может и сорваться. Вы простите, если что не так
- 21 окт 2025 10:45Чеки можно ввести электронные. По ним возврат говорят делать ещё удобнее
- 21 окт 2025 13:12Не знаю, как у вас, а у нас они и на кассе, и раскладкой товара занимаются. Еще и принимают товар.
- 21 окт 2025 13:13Не все в этом соображают, чтобы переводить на электронные.
- 21 окт 2025 21:25Супермаркет огромный и нужно , чтобы покупатель ознакомился со всем товаром . Многие покупатели весь магазин не обходят , а товара много и его нужно сбыть быстрее , чтобы закупаться новым товаром .
Кругооборот
- 3 ноя 2025 14:18Возможно, Вы и правы. Но если бы в супермаркете или другом магазине было четкое разделение между группами товаров, которые бы всегда были на одном и том же месте, то постоянным покупателям было бы проще ориентироваться. Заходя в магазин, они бы точно знали куда идти. А так пока не обойдешь весь магазин, не найдешь то, что нужно, при этом накупив и то, что и не нужно в данный момент. На этом и строится весь маркетинг, когда меняют местоположение отделов, чтобы покупатель по пути скупил как можно больше товаров, как ходовых, так и неходовых.
Для того чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь
Мама готовит
Цена на кассе выше, чем на витрине? Что делать и как подать жалобу
Вы когда-нибудь замечали, что на витрине одно, а на кассе выходит другое? Покупаешь вроде бы по акции, а чек показывает сумму больше. Мелочь, скажете? Но если молчать, магазины будут и дальше «ошибаться» не в нашу пользу.Разберёмся, как правильно поступить, если цена на кассе оказалась выше указанной на полке, и что об этом говорит закон.
Что говорит закон
Согласно статье 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, в том числе о цене. Это значит, что цена на ценнике и цена на кассе должны совпадать.Кроме того, пункт 2 статьи 12 этого же закона прямо указывает: если потребителю предоставлена недостоверная информация, он имеет право потребовать возмещения убытков.
А пункт 1 статьи 494 Гражданского кодекса РФ устанавливает, что офертой, то есть предложением заключить договор купли-продажи, является именно информация на ценнике. Проще говоря, если вы взяли товар с полки, где указана цена 99 рублей, именно эта цена и должна быть в чеке.
Как действовать в магазине
1. Не спешите уходить. Если заметили несоответствие, спокойно подойдите к кассиру и покажите ценник. Попросите пробить товар по цене, указанной на витрине.2. Если кассир отказывается, обратитесь к администратору или заведующему магазином. Иногда вопрос решается на месте — просто исправляют цену.
3. Сделайте фото ценника и чека. Это важно. Если дело дойдёт до жалобы, эти доказательства станут решающими.
Куда жаловаться, если магазин не реагирует
Если администратор не пошёл навстречу, можно пожаловаться:В Роспотребнадзор. Подать жалобу можно через сайт Госуслуги или напрямую на сайте Роспотребнадзора. В заявлении укажите адрес магазина, дату покупки, описание ситуации и приложите фото.
В общество защиты прав потребителей. Они часто помогают составить заявление и знают, как действовать быстрее.
В прокуратуру. Если нарушение носит системный характер (например, магазин часто завышает цены), прокурорская проверка может повлиять сильнее, чем административный штраф.
За нарушение прав потребителей по статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ магазину грозит штраф, который зависит от конкретного вида обмана:
- на граждан в размере от 3.000 до 5.000 рублей;
- на должностных лиц - от 12.000 до 20.000 рублей;
- на юридических лиц - от 100.000 до 500.000 рублей.
Примеры
Одна жительница Нижнего Новгорода купила в крупной сети шампунь, на полке стояла цена 179 рублей, а в чеке — 239. Магазин отказался возвращать разницу. Она обратилась в Роспотребнадзор, и через месяц сети выписали штраф, а деньги ей вернули.А в Екатеринбурге пенсионер пожаловался на аналогичную ситуацию: «цена по акции» на витрине, а в кассе дороже. Проверка показала, что таких расхождений было больше 20 за неделю. Магазину выдали предписание устранить нарушения и публично извиниться.
Почему важно не молчать
Даже если речь идёт о 10–20 рублях, это не просто «ошибка». Это обман потребителя. Чем больше людей будут отстаивать свои права, тем реже магазины позволят себе такие «опечатки».Если вы заметили разницу между ценником и кассой, не бойтесь требовать пересчёт. Закон полностью на вашей стороне.
Давайте еще раз повторим как нужно действовать:
– Проверяйте чек сразу после оплаты.
– Делайте фото ценников, если покупаете товары по акции.
– Сохраняйте чек хотя бы несколько дней.
– При подаче жалобы указывайте, что вы требуете «привлечения магазина к ответственности по статье 14.7 КоАП РФ».
Каждый покупатель имеет право на честную цену. Ценник — это не просто кусок бумаги, а официальное предложение магазина, и оно должно соблюдаться.
Если сталкивались с подобным, расскажите об этом в комментариях. Пусть другие тоже знают, как действовать в такой ситуации.
А если статья была полезна, ставьте «Класс» и подписывайтесь. У меня много вкусных рецептов и полезной информации.
Всем добра! С любовью, Алена «Мама готовит»