Согласие на обработку персональных данных при обращении в Службу поддержки

Согласие на обработку персональных данных при обращении в службу поддержки (далее – «Согласие»)

Настоящим Вы даете согласие ООО «ВК» (ОГРН 1027739850962; ИНН 7743001840; расположено по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39 стр. 79) (далее – «Оператор») на обработку Ваших персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:

1. Персональные данные обрабатываются в целях приема, регистрации и рассмотрения обращений, поступающих в службу поддержки социальной сети «Одноклассники» (www.ok.ru), включая сайт, мобильную версию сайта и мобильное приложение (далее – Социальная сеть), а также принятия мер в соответствии с такими обращениями.

2. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, если они необходимы для рассмотрения конкретного обращения и предоставлены субъектом самостоятельно: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; сведения об учетной записи в Социальной сети; фото- и видеоизображения; сведения о законном представителе и документах, подтверждающих его полномочия; иные персональные данные, непосредственно относящиеся к предмету обращения и необходимые для его рассмотрения.

Конкретный перечень обрабатываемых персональных данных определяется содержанием обращения и сведениями, которые Вы самостоятельно предоставляете Оператору.

3. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования, а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

4. В случае предоставления персональных данных другого лица Вы подтверждаете наличие законного основания для их передачи Оператору. Оператор вправе запросить подтверждение соответствующих полномочий или удалить сведения, не относящиеся к рассмотрению обращения.

5. Настоящее Согласие действует до достижения целей обработки персональных данных, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации, и может быть отозвано Вами в любой момент, путем направления письменного или электронного обращения:

– письменное обращение по адресу: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39 стр. 79;

– электронное обращение в службу поддержки по ссылке: https://ok.ru/help/ask.

6. После достижения целей обработки, истечения установленного срока или отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для продолжения их обработки.

7. Вы понимаете и соглашаетесь, что отзыв согласия до завершения рассмотрения обращения может сделать дальнейшее рассмотрение обращения и предоставление ответа невозможными.

8. Согласие предоставляется путем продолжения диалога с чат-ботом службы поддержки Оператора после ознакомления с настоящим Согласием.

Дата публикации: 10 августа 2026 года